Talpa compenseert alle gebruikers die 4,99 euro betaalden voor de livestream van FC Sion-Ajax. Door technische problemen bij KIJK konden veel supporters de wedstrijd in de play-offs van de Conference League niet of pas later bekijken.
Europese wedstrijden van Ajax zijn normaal gesproken vaak te zien bij hoofdsponsor Ziggo. Dat Ziggo het belangrijke uitduel met FC Sion niet uitzond, zorgde vooraf al voor de nodige verbazing en kritiek. Financieel bracht Talpa een beter bod uit. Supporters waren daardoor aangewezen op streamingdienst KIJK, waar de wedstrijd tegen betaling kon worden bekeken.
Talpa maakte er donderdagavond echter een potje van. Een deel van de betalende kijkers kreeg aan het begin van de wedstrijd geen toegang tot de livestream. Op het scherm verscheen alleen de mededeling dat er sprake was van een technisch probleem en dat eraan werd gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Volledige bedrag teruggestort
Een dag na de wedstrijd heeft Talpa besloten om alle betalende gebruikers te compenseren. Ook kijkers die de livestream uiteindelijk wel konden volgen, krijgen hun geld terug.
“Hoewel een deel van de kijkers de livestream goed heeft kunnen volgen, vinden we het uiteraard erg vervelend dat een groep gebruikers niet direct toegang had tot de stream”, meldt een woordvoerder. “Dat staat haaks op de kwaliteit en ervaring die we onze kijkers willen bieden. Alle betalende gebruikers ontvangen daarom het volledige aankoopbedrag van 4,99 euro terug op hun rekening.” Talpa wil niet zeggen om hoeveel kijkers het gaat.
Ajax zou in Zwitserland met 2-4 winnen. Daarmee verschafte de Amsterdamse ploeg zich een uitstekende uitgangspositie voor de return in eigen huis. De return in Amsterdam wordt live uitgezonden door Ziggo. Ook als Ajax de Conference League wordt gehaald zijn deze wedstrijden live te volgen door Ziggo. Ziggo heeft de rechten voor alle duels in de Champions League, Europa League en Conference League.